Говори и слушай
Оставь место истории другого. Советы — только с разрешения.
Правила участия
Редакция от 2026-10-09
Содержание
ОрганизаторВзаимная поддержкаВаши границыЗапрещеноПриватностьЖалобыБезопасностьИзмененияУважай границы
Можно не отвечать, сделать паузу или закончить разговор.
Без продажи услуг
Здесь общаются на равных. Без консультаций, рекламы и навязанных покупок.
Организатор
Мусатов Алексей Алексеевич, ИНН 280115500670, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 99. Контакт: help@mnebolno.ru. Сайт: mnebolno.ru.
Взаимная поддержка
Сервис предназначен для участников от 18 лет. Это подбор собеседника и текстовое общение, не медицинская помощь, психотерапия или профессиональная консультация. Квалификация собеседника не подтверждается. Авторский тест не ставит диагнозы. Наличие подходящего участника и результат разговора не гарантируются. Видеозвонки и платежи пока не подключены.
Ваши границы
Можно использовать псевдоним и пропускать необязательные вопросы. Для участия нужна фотография в анкете; её увидит только назначенный собеседник. Можно отказаться от пары и искать другую по совместимым критериям, завершить разговор или пожаловаться. Если подходящих участников нет, подбор занимает время. Отказ не требует объяснений.
Запрещено
Нельзя оскорблять, угрожать, давить, преследовать, ставить диагнозы, назначать лечение или требовать отмены препаратов. Запрещены продажи услуг, реклама, сбор денег и приглашение в собственную практику, в том числе психологическую. Нельзя выдавать себя за другого человека, распространять чужую переписку и фотографии без надлежащего основания и необходимого согласия.
Приватность
Фото и ограниченную анкету видит назначенный собеседник. Email автоматически ему не раскрывается. Не отправляйте адрес, медицинские документы, сведения о здоровье, интимной жизни и третьих лицах. Правила не исключают техническую возможность скриншота. Сквозное шифрование не заявляется.
Жалобы
При жалобе чат закрывается, оператор получает категорию, пояснение и до 20 последних сообщений. Материалы хранятся 30 дней от подачи. Жалобы рассматривает организатор; круглосуточного дежурства нет. Решение о блокировке можно оспорить через поддержку. Блокировка действует до 90 дней, после чего требует нового обоснованного решения.
Безопасность
Это не экстренная служба. При непосредственной угрозе жизни в России звоните 112, за рубежом — в местную экстренную службу. Сервис не осуществляет непрерывное наблюдение за перепиской.
Изменения
Принятие правил не включает оплату, подписку или рекламу. Новые цели обработки не вводятся задним числом. Применяется законодательство Российской Федерации; обязательные права участников не ограничиваются.
Основание: Федеральный закон № 152-ФЗ. Условия поставщиков: Selectel, Resend, Яндекс.Метрика.